客户痛点

某保险股份有限公司计划建立一座新的职工餐厅，但在开业运营前需要解决以下问题：

1、备餐不够精确，容易造成浪费；

2、需要有客户活动中心预约功能，满足客户服务或就餐需求；

3、职工就餐的建议和意见难以迅速反馈到餐厅管理员，导致职工意见得不到快速解决。

解决方案

针对该企业餐厅中遇到的痛点，一一科技通过“云一就餐”为其进行全流程智能升级，打造智慧餐厅，提升职工餐厅管理的效率和质量，给广大职工提供一个干净放心、温馨舒适的就餐环境，极大提高职工就餐的满意度。

云一就餐为其打造了专属餐厅门户，功能应用一应俱全，将服务线上化，实现智能化餐厅管理，方便随时查询菜单及公告通知。

职工通过手机进行报餐，食堂根据数据，按需进行采买备餐，减少因估量不准过度备餐造成菜品大量浪费的情况。

云一就餐的包间管理，支持职工通过手机选择包间、餐别、就餐人员，支持包间提前预订与锁定，以满足客户服务、内外部会议和职工活动的需求。可以进行自助餐，也可以进行桌餐，转换灵活。

职工就餐时遇到的问题，可通过意见反馈功能，快速反馈到餐厅管理员，能够及时得到处理与解决。餐厅管理员也可通过发布问卷调查，收集职工的反馈和评价。

效果

报餐模式通过就餐人数来进行精准备餐，就算错过就餐时间也能吃上热腾腾的饭菜，同时减少食物浪费情况。餐厅根据订餐人数及每份菜品的预订数量，从采购、存储环节、备餐环节减少了80%的浪费情况，降低餐厅运营成本。

包间管理，使职工可以通过手机进行预约客户活动中心，管理员随时随地可进行审批，流程线上化，更加透明。

云一就餐可以帮助管理员进行职工就餐满意度的评估。通过收集职工工的反馈和评价，并将数据进行可视化处理，让管理员更好了解职工对菜品口味、卫生情况、服务质量等方面的评价，及时改进和调整，提升员工的满意度。

云一就餐系统自动生成食堂经营情况分析、餐厅就餐情况分析等数据报表，管理员可以直观地了解餐厅的运营情况，更好地进行决策和调控，实现数据驱动的管理，提高管理效率，提升职工就餐体验，从而实现更加智能化的餐厅管理。